Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 12. decembar 2025.

Moje police upravlja ovom prodavnicom i veb sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Metalne police pokreće Shopify, koji nam omogućava da vam pružimo ove Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili vršite kupovinu ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin "lični podaci", mislimo na informacije koje identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su deidentifikovane tako da se ne mogu identifikovati ili razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz ovih ličnih podataka, u zavisnosti od toga kako komunicirate sa Uslugama, gde živite i kako je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom:

Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i email adresu.
Finansijske informacije uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica, brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskim računima, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
Informacije o nalogu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, preferencije i podešavanja.
Informacije o transakcijama uključujući stavke koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, ili kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama uključujući informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer, kada šaljete upit korisničkoj podršci.
Informacije o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Informacije o korišćenju uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate sa Uslugama ili se krećete kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sledećih izvora:

Direktno od vas uključujući situacije kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate svoje lične podatke;
Automatski putem Usluga uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb sajtove, kao i korišćenjem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija;
Od naših pružalaca usluga uključujući situacije kada ih angažujemo da omoguće određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obaveštenja vezanih za vaš nalog, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje postavljanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što su slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem email-a, SMS poruka ili pošte, i za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb sajtovima, uključujući one zasnovane na stavkama koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugim aktivnostima na Uslugama.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke za autentifikaciju vašeg naloga, pružanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istragu ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarama, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje bezbednosti vaših pristupnih podataka. Preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ni sa kim drugim.
Komunikacija sa vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
Pravni razlozi. Koristimo vaše lične podatke kako bismo se uskladili sa važećim zakonom ili odgovorili na validne pravne procese, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih agencija, za istragu ili učešće u građanskim parnicama, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima, kao i za sprovođenje ili istragu potencijalnih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopify-em, dobavljačima i drugim trećim stranama koje vrše usluge u naše ime (npr. IT menadžment, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjenje i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju sa uslugama trećih strana na osnovu vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i na veb sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše informacije u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde živite, možda imate pravo da nam naložite da ne delimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanog na vašoj online aktivnosti.
Kada vi to zatražite ili date pristanak za otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda vama ili putem vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
Sa našim povezanim licima ili unutar naše korporativne grupe.
U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja sa bilo kojim važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja bilo kojih važećih uslova korišćenja ili politika, i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopify-em

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama biće prenete i podeljene sa Shopify-em, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan one u kojoj živite, kako bi vam se pružile i poboljšale Usluge. Pored toga, kako bismo pomogli u zaštiti, rastu i poboljšanju našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije Shopify-a koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-em. Za pružanje ovih naprednih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopify-em. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje vaših prava na korišćenje vaših ličnih podataka u ove svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, možete posetiti Shopify politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od toga gde živite, određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima možete ostvariti ovde: Shopify portal za privatnost.

Veb sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka veb sajtovima ili drugim online platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim sajtovima. Informacije koje pružite na javnim ili polu-javnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako nije drugačije objavljeno na Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene za korišćenje od strane dece, i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o deci mlađoj od punoletstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći dole navedene kontakt podatke da biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da "delimo" ili "prodajemo" (kako su ti termini definisani u važećem zakonu) lične podatke pojedinaca mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti neprobojna, i ne možemo garantovati "savršenu bezbednost". Pored toga, bilo koje informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih informacija sa nama.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam informacije potrebne za održavanje vašeg naloga, pružanje Usluga vama, usklađivanje sa zakonskim obavezama, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možda imate neka ili sva dole navedena prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev kako je dozvoljeno zakonom.

Pravo na pristup / saznanje. Možda imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje posedujemo o vama.
Pravo na brisanje. Možda imate pravo da zatražite da obrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku. Možda imate pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost. Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i sa određenim izuzecima.
Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne email-ove, a vi se možete odjaviti od primanja istih u bilo kom trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim email-ovima upućenim vama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne email-ove, kao što su oni o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gde je to naznačeno na Uslugama ili kontaktiranjem nas koristeći dole navedene kontakt podatke. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava možete imati, uključujući prava vezana za podatke koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet pre nego što možemo obraditi vaše zahteve, kako je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog agenta da podnese zahteve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od agenta, zahtevaćemo da agent dostavi dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, i možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet direktno sa vama. Odgovorićemo na vaš zahtev blagovremeno kako je zahtevano važećim zakonom.

Žalbe

Ako imate žalbe na to kako obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći dole navedene kontakt podatke. U zavisnosti od toga gde živite, možda imate pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem dole navedenih podataka, ili da podnesete žalbu vašem lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koje ekvivalentne ugovore izdate od strane relevantnog nadležnog organa UK-a, prema potrebi, osim ako prenos podataka nije u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Postavićemo revidiranu Politiku privatnosti na ovaj veb sajt, ažurirati datum "Poslednje ažuriranje" i pružiti obaveštenje kako zahteva važeći zakon.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakva pitanja o našoj praksi privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas pozovete ili nam pišete na email info@metalnepolice.rs ili nas kontaktirajte na adresi Nikodija Stojanovića Tatka, bb, Niš, 18000, RS